La SYNORION, ne angajăm să oferim transparență și corectitudine în toate tranzacțiile realizate prin platforma synorion.live. Această politică descrie condițiile în care se pot solicita rambursări.
Vă recomandăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de a iniția o solicitare.
Rambursarea este posibilă pentru abonamentele achiziționate recent, dacă solicitarea este transmisă în termenul stabilit.
Serviciile care nu au fost accesate sau utilizate pot fi eligibile pentru rambursare integrală sau parțială.
În cazul unei plăți efectuate din eroare sau dublate, rambursarea se procesează după verificarea tranzacției.
Cererile de rambursare trebuie transmise în maximum 14 zile calendaristice de la data achiziției.
După aprobare, rambursarea este procesată în termen de 5–10 zile lucrătoare, în funcție de instituția bancară.
Solicitările trebuie să includă dovada plății și datele complete ale contului utilizat la achiziție.
Nu sunt eligibile pentru rambursare serviciile deja utilizate integral, taxele administrative, precum și eventualele comisioane bancare aplicate la procesarea plății.
De asemenea, solicitările transmise după expirarea termenului de 14 zile nu pot fi luate în considerare.
Pentru a iniția o rambursare, trimiteți o solicitare scrisă prin email, incluzând numărul comenzii, data tranzacției și motivul cererii. Echipa SYNORION va analiza solicitarea și va reveni cu un răspuns oficial în termen de 3 zile lucrătoare.
Contactați echipa de suport